Trocas & Devoluções

Como realizar o cancelamento de um pedido?

Acesse Minha Conta > Compras e clique no pedido que deseja cancelar. Dentro do pedido, vá até a conversa com o vendedor e clique em Ajuda. Se o pedido estiver elegível, a opção de cancelar aparecerá diretamente. Caso não esteja elegível, será necessário solicitar o cancelamento ao vendedor pelo chat do pedido. 📌 Após a entrega, o pedido não pode ser cancelado. Nesse caso, você pode solicitar troca ou devolução, se disponível.

Como realizar a troca de um pedido?

-Para realizar pelo site é só entrar em “Minha Conta”, depois na seção “Compras”, escolher o pedido e clicar em Trocar ou Devolver. -A devolução do produto será realizada por coleta. Importante! A troca só acontece por defeito no produto.

Política de troca e devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para produtos vendidos e entregues pela Só Atacado, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Dentro desses prazos, a troca ou devolução é gratuita.

Como devolvo o pedido?

Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução, pediu a troca pelo "Minha Conta" e agora quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil: -O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar; -Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante; -Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe); -Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.